Gwarancja Smaku — usługa Premium
Gwarancja Smaku Maneki pozwala bezpłatnie wymienić pierwszą karmę, której kot nie zaakceptował, i dobrać alternatywę. W subskrypcji włączysz Rotację Smaków i zyskasz 1 darmową wymianę/6 m-cy.
A jeśli kot nie zaakceptuje karmy? Spokojnie. W Maneki działa Gwarancja Smaku — pomożemy dobrać alternatywę i wymienimy karmę. Dla subskrybentów dorzucamy rotację smaków (np. co drugą wysyłkę inny smak tej samej linii) i priorytetową obsługę.
Co obejmuje Gwarancja Smaku
- Pierwszy zakup danej karmy (sucha/mokra) w Maneki.pl – jeśli kot odmawia jedzenia:
1× bezpłatna wymiana na inną karmę w obrębie tej samej „miski” (np. Sterylizowane → Sterylizowane) lub na rekomendację doradcy. - Starter Pack 3× – jeżeli żaden wariant nie „kliknie”, wymienimy na nowy zestaw smaków albo przyznamy bon na duże opakowanie innej karmy.
- Subskrypcja – Rotacja Smaków (automatyczna co 1–2 wysyłki) + 1 darmowa wymiana w każdym 6-miesięcznym okresie (plan Standard). W planie Gold (Klub Maneki) – 2 wymiany/rok.
Zero-Waste: otwarte, niezużyte karmy z wymian przekazujemy do schronisk/wolontariuszy (bezpieczne, w terminie ważności).
Jak to działa (w 3 kroki)
- Zgłoszenie online (1 minuta) – numer zamówienia, zdjęcie opakowania (data/partia), krótko opisz problem i preferencje smakowe/teksturę.
- Dobór alternatywy – w 24 h proponujemy 2–3 opcje (sucha i/lub mokra), możesz też wybrać Rotację Smaków w subskrypcji.
- Wymiana – dostajesz etykietę zwrotną (PL) i wysyłamy produkt zamienny. Pierwsza wymiana w ramach Gwarancji Smaku jest bezpłatna.
CTA: 👉 Zgłoś Gwarancję Smaku • 🧪 Zamów Starter Pack 3× • 🔁 Włącz Rotację Smaków (Subskrypcja)
Warunki w pigułce (uczciwie i po ludzku)
- Termin: zgłoszenie w ciągu 30 dni od dostawy (dotyczy pierwszego zakupu danej karmy).
- Stan produktu:
- Sucha – opakowanie zabezpieczone, zużycie ≤10%;
- Mokra – multipak: otwarty 1–2 z kilkunastu; reszta nienaruszona.
- Zakres geograficzny: na start Polska (etykieta kurierska).
- Koszty: 1. wymiana darmowa; kolejne – wg cennika (np. 9,90 zł etykieta zwrotna PL).
- Wyłączenia: produkty po terminie, wyraźnie źle przechowywane, intensywnie zużyte, gratisy. Diety weterynaryjne – zgodnie z zaleceniem lekarza (pomożemy dobrać alternatywę w tej samej kategorii, jeśli lekarz potwierdzi zmianę).
- Antynadużycia: max 1 wymiana na produkt/rozmiar smaku w danym zamówieniu.
Opcje dla subskrybentów (Premium+)
- Rotacja Smaków – ustaw rotację co 1–2 wysyłki (ta sama linia, różne smaki/tekstury).
- Wymiana bez opłaty – 1× / 6 miesięcy (plan Standard), 2× / 12 miesięcy (plan Gold).
- Smart Refill – 3 dni przed wysyłką: pauzuj/przesuwaj/podmieniaj 1-klik.
- Priorytet – szybkie odpowiedzi i wysyłka zamiennika.
CTA: 🔁 Aktywuj Subskrypcję • 🧭 Tryb Agenta — dobierzemy za Ciebie
Przykłady, kiedy warto skorzystać
- Kot po sterylizacji odmawia suchej – przechodzimy na mokra Sterylised + sucha Smakowitość+ w rotacji.
- Wrażliwy brzuch na kurczaka – zmiana na monobiałko (indyk/jagnię) w wersji LID.
- Kocur „picky eater” – powłoka liofilizowana + test trzech tekstur w Starter Packu.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Czy mogę dostać zwrot pieniędzy zamiast wymiany?
W ramach Premium preferujemy wymianę lub bon (łatwiej utrzymać ciągłość żywienia). Wyjątki rozpatrujemy indywidualnie.
Co z otwartym workiem?
Jeśli zużycie ≤10% i opakowanie zabezpieczone – tak, przyjmujemy w Gwarancji Smaku (Zero-Waste → schroniska).
Jak długo czekam na zamiennik?
Zwykle 24–48 h od akceptacji zgłoszenia (PL).
Diety urinary/renal/hypo – mogę wymienić?
Tak, w tej samej kategorii i po konsultacji z lekarzem (to dla bezpieczeństwa kota).
Czy mogę łączyć Gwarancję Smaku i Subskrypcję?
Tak – to najlepsze połączenie: Rotacja Smaków + 1 wymiana/6 m-cy w cenie.
Dlaczego to Premium?
- Zero ryzyka pierwszego wyboru.
- Czas i spokój – szybka wymiana i doradztwo.
- Dobro wraca – zwroty wspierają schroniska.
- Lepsza akceptacja – rotacja smaków i Starter Pack 3×.
CTA
👉 Zgłoś Gwarancję Smaku • 🧪 Zamów Starter Pack 3× • 🔁 Włącz Subskrypcję i Rotację
Szybki kontakt z naszymi specjalistami kontakt@maneki.pl i szybkie zakupy na Maneki.pl
